北美店长会议结束，安迪带着星巴克总部的管理层和董事们回到小会议室，继续开他们的例行董事会。
不得不说，变革是一个痛苦而紧张的过程。
为了改变星巴克糟糕的经营管理状况，也是为了巩固自己的董事长的权威，安迪虽然没有常驻星巴克，但是也逐步完成了领导团队的调整。
比如将从没在美国生活过但能力极强的欧洲，非洲区总裁调到美国担任最为重要的美国本土业务负责人，聘请年仅32岁的信息技术天才担任首席信息官，任命从未担任过财务负责人但已有着工作多年经验、熟悉金融的管理的智囊团成员担任首席财务官，不管怎么说，领导团队的重组为星巴克的变革注入了新的活力。
为了提高内部运营效率，舒尔茨亲自主持了对供应链管理进行了重组，同时还根据安迪的要求投巨资更新了IT系统。
虽然进行了大量的重拾顾客体验的行动，然而，星巴克过去迅速扩张所带来的恶果并没有消除。
星巴克大量的门店效益不佳，正无情吞噬利润，严重拖累企业经营。
而为了砍掉不盈利的门店，星巴克不得不实施关店和裁员行动，一下子关闭了超过600间门店。
“对星巴克而言，2008年是危机重重的一年，也是变革的一年。在舒尔茨的主持下，星巴克实施了一系列的变革，为此付出了超过5亿美元的成本。星巴克的股价最低时跌到了不到8美元。
但是经过变革后，我们现在的股价回升到了14美元左右，比年初上涨了40%。在2009年财务年度的第二季度，星巴克取得了出乎意料的业绩，实现了自2008年第一季度以来的首次赢利增长，公司整体赢利1.52亿美元，与一年前亏损近700万美元形成鲜明对比。”
说到这里，安迪微笑着看向坐在右手边第一位的霍华德舒尔茨，率先鼓起掌来，紧接着，会议室里的众人都开始鼓掌，而霍华德舒尔茨只是微笑着点了点头，此时此刻的他，内心是极其的复杂，他已经看出来，安迪史密斯这一次所表现出来的强势，几乎完全支配了整个星巴克，甚至连他这个创始人都感觉到了一股无力感。
内容未完，下一页继续阅读